La satisfaction des clients et des parties prenantes de nos projets est au cœur de nos exigences. Nous avons mis en place une politique qualité rigoureuse autour des 5 valeurs qui conduisent notre action : Engagement, créativité, excellence, partage et défi. 

En 2017, nous avons décidé de créer un pôle entièrement dédié à la performance et à la qualité pour garantir toujours plus de fiabilité et d’excellence dans les prestations proposées.

Certifications

Véritables gages de performance et de qualité, les agences du Groupe NOX sont certifiées : ISO 9001, ISO 14001, MASE, CEFRI, OPQIBI et OHSAS 18001*.

Qualité Clients

Depuis 1998, notre politique qualité contribue à notre succès et à notre fiabilité vis-à-vis de nos donneurs d’ordre. Par une exigence accrue et une prise en compte active des attentes et des besoins de nos clients, nous nous efforçons d’améliorer continuellement notre performance.

Notre politique qualité s’articule autour de 6 objectifs :

  • Consolider la technicité et la polyvalence de nos collaborateurs grâce à la formation, gage de pérennisation de notre expertise, de notre expérience et notre savoir-faire ;
  • Instaurer des méthodes de travail identiques pour tous pour faciliter et optimiser les échanges entre les tous acteurs de nos projets ;
  • Renforcer l’écoute de nos clients et la prise en compte de leur demande ;
  • Mettre l’accent sur la prise en compte du risque dans la gestion de nos projets ;
  • Accroître la satisfaction et la fidélisation de nos clients par l’assurance de la qualité, des coûts et des délais ;
  • Stimuler la proactivité de nos collaborateurs pour garantir notre processus d’amélioration continue.

L’atteinte de ces objectifs est consolidée par des indicateurs mis en place le pôle Performance du Groupe NOX. Ils ont pour but d’améliorer l’efficacité du pilotage et du management de nos projets afin de s’adapter aux exigences de nos clients. Ces indicateurs sont révisés continuellement pour nous assurer de leur cohérence.

Politique Santé Sécurité Environnement (SSE)

casque-nox-securiteNous considérons les enjeux en matière de SSE comme un levier incontournable et essentiel de pérennisation de notre activité.

Notre priorité est d’assurer la sécurité de nos collaborateurs et sous-traitants et de maîtriser les impacts environnementaux inhérents à notre activité.

Notre objectif « zéro accident » implique que nous mettions un point d’honneur à garantir à nos salariés de travailler dans un environnement sain et sûr, en anticipant au maximum les accidents et en éliminant les causes.

Cela implique le respect de nombreux engagements réglementaires et environnementaux  : Formation permanente des collaborateurs, adéquation des compétences aux missions, identifications et évaluations des dangers prévisibles, rationalisation et optimisation de nos consommations d’énergie, minimisation de nos émissions de gaz à effet de serre, etc.).

 

*Certifications :

  • ISO 9001 : NOX Bourgogne, NOX Energie Auvergne, NOX Energie Bourgogne, NOX Ile-de-France, NOX Metz, NOX Nantes, NOX PACA, NOX Rhône-Alpes ;
  • ISO 14001 : NOX Energie Bourgogne, NOX Rhône-Alpes ;
  • MASE : NOX Ile-de-France ;
  • CEFRI : NOX Ile-de-France ;
  • OPQIBI : NOX Bourgogne, NOX Brest, NOX Dijon, NOX Ile-de-France, NOX Laval, NOX Lorient, NOX Metz, NOX Nantes, NOX Rennes, NOX Rhône-Alpes, NOX PACA ;
  • OHSAS 18001 : NOX Energie Bourgogne, NOX Rhône-Alpes.